Cette période inédite est un défi pour nous tous. Pour le relever, chez mymuesli nous avons adopté une devise : ensemble et en muesli ! Nous souhaitons vous accompagner au quotidien en vous changeant les idées avec de délicieuses recettes mais aussi et surtout mettre en avant nos héros de tous les jours ! Beaucoup s'investissent solidairement afin d'aider les personnes dans le besoin et s'assurer que nous puissions tous continuer à vivre normalement. À tous ces héros, nous voulons leur dire merci pour leurs efforts !

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations utiles concernant nos engagements en cette période inédite, qui sont pour nous les héros en muesli, des questions et réponses au sujet de la production, des conseils pour faire face à l'ennui à la maison et en quoi nous sommes là pour vous. Notre règle principale en ces temps inédits pour tous reste la suivante : la prudence est essentielle, la panique n'est pas nécessaire.

ENSEMBLE & EN MUESLI

La situation évolue et change tous les jours, ce qui nous occupe tous beaucoup l'esprit. Il est important que chacun apporte sa propre contribution pour le bien commun et que nous nous serrions les coudes. Entraidons-nous et concentrons nos efforts sur les personnes qui ont le plus besoin d'aide. Afin d'espérer ralentir la propagation du virus, il est important d'apporter notre soutien à tous nos héros qui, dehors, font tous les efforts possibles pour endiguer la pandémie. Et cela commence par rester chez soi le plus possible. De cette façon, nous pouvons éviter un grand nombre de nouveaux cas et permettre aux professionnels de la santé de prendre en charge ceux qui en ont vraiment besoin. 

L'entraide économique est aussi un sujet majeur. Que ce soit les petites entreprises, les entrepreneurs, le café de votre quartier ou votre artiste préféré, des difficultés financières imprévues sont malheureusement inévitables. Moral, physique ou financier, peu importe de quelle nature est votre soutien, il sera constructif et fera la différence. Si notre muesli parvient à vous changer un peu les idées et faire plaisir à vos papilles, le défi est relevé et nous espérons qu'il le sera encore longtemps !

NOUS SOMMES MOBILISÉS POUR VOUS

Vous pouvez continuer à commander votre muesli comme d'habitude. Nous avons de nombreuses variétés en stock et nous utilisons toutes nos ressources pour que notre production continue à fonctionner normalement et que tous les processus avec nos prestataires de service telle que la livraison se déroulent sans problème. En raison d'un nombre important de commandes, nous avons besoin d'un peu plus de temps que d'habitude pour les traiter mais nous faisons le maximum pour que vos commandes soient prêtes à être expédiées le plus rapidement possible !
En bref : malgré une situation inédite et des process adaptés en circonstances, il ne vous reste qu'à patienter confortablement que votre petit-déjeuner arrive chez vous, comme d'habitude. Notre fabrique de muesli reste inébranlable !

NOS MESURES

Notre priorité absolue est la protection de nos employés et cela passe par l'aseptisation de leur environnement. Pour cela, nous avons mis en place des mesures exceptionnelles importantes sans précédent telles que l'adaptation de nos rythmes de travail par équipes alternées et des dispositifs de nettoyage supplémentaires. De cette façon, nous endiguons le risque d'infection pour nos employés du mieux possible et nous soutenons les efforts de nos héros locaux en évitant davantage de cas de contamination. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans les FAQs ci-dessous.

POUR LES HÉROS DU QUOTIDIEN : LE MUESLI DES HÉROS

Nous adressons un grand merci à tous nos employés de la production à la logistique en passant par celles et ceux qui s'adressent à vous tous les jours depuis les bureaux. Merci de continuer à tout donner pour que nos amateurs de muesli puissent continuer à profiter de leur petit-déjeuner bio préféré. Vous êtes de véritables héros du quotidien, comme tous.tes les médecins, pharmaciens.ennes, infirmiers.ières, caissiers.ières, techniciens.iennes, spécialistes de la logistique et tous.tes les autres... Merci d'être ici et d'oeuvrer chaque jour !

Vous souhaitez également remercier quelqu'un ? Faites-le avec notre Muesli Des Héros ! Un sourire et un "merci" gourmand pour ceux et celles qui rendent le monde un peu meilleur chaque jour pour que nous puissions surmonter la crise ensemble, en muesli !

FAQs POUR COMMANDER SUR MYMUESLI.FR

Comment nos employés se protègent-ils ?

La règle d'éviter tout contact s'applique à tous nos employés. Presque tous les employés de bureau travaillent désormais depuis leur domicile. La communication se fait donc par vidéoconférence et par chat. Nous partageons des informations sur la crise et sur la manière de la traiter via notre FAQ et via des directives internes. À Passau, où se trouve notre fabrique de muesli ainsi que nos entrepôts, les dispositions suivantes s'appliquent : le personnel de bureau n'a désormais accès uniquement en cas d'urgence, les rendez-vous avec les visiteurs, les fournisseurs ou les prestataires de services externes seront reportés jusqu'à nouvel ordre ou se feront par conférence téléphonique. Au sein même de notre fabrique, les règles suivantes s'appliquent : nos employés évitent tout contact entre eux, les changements de poste sont interdits, les plannings de service sont alternés, les équipes de production sont divisées et le matériel est soigneusement désinfecté à la fin de chaque service.

Où puis-je trouver les produits mymuesli ?

Comme d'habitude, rien ne change, sur notre boutique en ligne mymuesli.fr !

Quelle quantité de muesli sera disponible et pour combien de temps ?

Ne vous inquiétez pas, nous ne subissons actuellement aucun problème d'approvisionnement. Bien sûr, même en dehors de la crise, il peut toujours arriver que un ou plusieurs produits soient épuisés temporairement. Cependant, de manière générale, nous disposons des stocks suffisants pour pouvoir satisfaire tous nos amateurs de muesli.

Peut-on être contaminé en consommant du muesli ou d'autres aliments en général ?

Non, le covid-19 ne peut pas être transmis par les aliments, ni par les emballages. Ceci est également confirmé par l'Institut fédéral d'évaluation des Risques (BfR). Le covid-19 est généralement transmis par ce que l'on appelle l'infection par gouttelettes, c'est-à-dire en parlant, en toussant ou en éternuant. Le BfR commente : "Il n'y a actuellement aucun cas où il a été prouvé que des personnes ont été infectées par le covid-19 par d'autres moyens, par exemple en consommant des aliments contaminés (...). En raison de la stabilité environnementale relativement faible du covid-19, il est peu probable que des aliments ou des biens de consommation importés puissent être une source d'infection par le covid-19", poursuivait le BfR. En outre, en tant que producteurs de denrées alimentaires, nous appliquons généralement des normes très élevées d'hygiène alimentaire et d'hygiène personnelle lors de la fabrication de nos produits afin d'empêcher le transfert de corps étrangers et d'agents pathogènes vers nos matières premières, nos emballages et nos produits finis et ainsi d'empêcher leur transmission au consommateur. Par exemple, l'hygiène personnelle de base avant le début d'un service de travail est obligatoire pour nos employés de production. Cela implique avant tout une hygiène des mains et une désinfection minutieuses. Cela s'applique surtout aux situations suivantes : avant toute manipulation des ingrédients, après toute interruption de travail, suite à un éternuement ou de la toux, après toute visite aux toilettes, après la fin des travaux de nettoyage et après tout contact avec des objets "sales". En général, le parcours dans le sas d'hygiène doit être observé après chaque sortie du circuit de production.


Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

Actuellement, en raison d'une demande élevée, le délais de traitement des commandes est de 5 à 6 jours ouvrés. Nous remettons ensuite votre commande à notre prestataire logistique qui vous remettra votre colis. Vous pouvez suivre votre commande en ligne à tout moment. Le temps de traitement des commandes est toujours indiqué dans votre panier.
Notification : La Poste a mis en place des mesures exceptionnelles afin de protéger son personnel venant restreindre la flexibilité et le flux des livraisons. Malheureusement, comme tous les commerçants opérant via les services de La Poste, nos colis sont soumis à ces mêmes mesures, ce qui peut venir perturber les délais de livraison habituels et les rallonger. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site de La Poste où ces mesures sont détaillées.

Quelle est la quantité idéal de muesli dans un cas d'urgence ?

Le muesli bénéficie d'une longue durée de conservation, il n'a pas besoin d'être réfrigéré et répond à 3 directives importantes de l'Office fédéral de la protection de la population et de l'aide en cas de catastrophe. Cependant, votre stock ne devrait pas durer plus de 10 jours (cela dépend de la taille de votre portion et de la fréquence à laquelle vous mangez du muesli). Mais il n'y a certainement aucune raison d'en stocker de trop. Mieux vaut être solidaire et en laisser pour ses semblables également !

6 CONSEILS À SUIVRE PENDANT LA CRISE


  1. Ne quittez votre domicile que lorsque cela est absolument nécessaire, par exemple pour faire des courses.
  2. Lavez-vous les mains régulièrement et soigneusement pendant au moins 20 secondes. Les poignées de main sont bien sûr à éviter.
  3. Limitez vos contacts avec d'autres personnes au minimum.
  4. Gardez au moins 1,5 mètre de distance avec les autres personnes lorsque vous êtes dans un lieu public à l'extérieur.
  5. Évitez de payez en espèces. Que ce soit au supermarché, à la pharmacie ou en station-service.
  6. Si vous devez tousser ou éternuer : toujours le faire dans le creux de votre bras, évitez les mains ou vers quelqu'un de votre entourage.

NOS CONSEILS POUR S'OCCUPER À LA MAISON

Créez des groupes de conversations sur les réseaux avec vos amis, votre famille ou vos voisins. De cette façon, vous pouvez toujours être là les uns pour les autres.
Utilisez le temps à bon escient : lisez, organisez les choses que vous aviez laissé en suspend, soyez créatifs ou triez votre messagerie.
Peaufinez votre liste de choses à faire avant de mourir : Qu'avez-vous toujours voulu faire ? Peut-être apprendre à tenir sur les mains ?
Faites régulièrement de l'exercice : qu'il s'agisse d'une séance de fitness, de stretching ou de yoga, vous trouverez un grand nombre d'exercices sur internet.
N'oubliez pas de vous alimenter correctement et de faire le plein de vitamines malgré le "mode urgence". Au lieu de vous contenter uniquement de pâtes ou de conserves, savourez un verre de smoothie.
Faites une pause du flux d'information des médias en écoutant de la musique, avec une séance de danse, de peinture ou tout simplement en méditant près de la fenêtre.