FOIRE AUX QUESTIONS
Nous espérons répondre au mieux aux questions qui nous sont fréquemment posées.
Vous souhaitez obtenir des informations détaillées sur chacun de nos ingrédients ? Allez faire un tour sur le lexique des ingrédients.
Pour en savoir plus sur mymuesli et ses fondateurs, c'est ici.
Si vous comprenez l'allemand vous pouvez aussi visiter le blog des fondateurs de mymuesli pour encore plus de détails et d'anecdotes croustillantes.
Vous avez une question à laquelle vous ne trouvez pas la réponse ? Vous pouvez nous contacter ici.
les fondateurs et la fabrique mymuesli
NOTRE MUESLI ET SES INGRÉDIENTS
NOTRE MIXER ET LES COMMANDES
À quoi équivaut un tube de muesli ?
Un tube de muesli équivaut à 575g (sauf les variétés paléo qui elles contiennent 500g de muesli). Si vous commandez un muesli composé d'une base uniquement, vous recevrez 575g de cette base. En revanche, plus vous ajoutez d'ingrédients à votre muesli, plus la quantité de base diminue. Dans tous les cas de figure vous recevrez un tube contenant 575g de muesli.
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Oui, c'est possible ! Pour augmenter la quantité d'un ingrédient il vous suffit de cliquer sur celui-ci le nombre de fois désiré. Par exemple, si vous souhaitez avoir 3 fois plus de morceaux de pommes, vous cliquerez simplement 3 fois sur l'ingrédient morceaux de pommes. Vous en avez trop mis ? Cliquez sur le signe - à côté de l'ingrédient sur le tube de muesli à votre droite.
Puis-je acheter une carte cadeau ?
Vous pouvez acheter une carte cadeau mymuesli pour un ami ou un membre de votre famille et lui écrire un petit mot. Ce chèque cadeau vous sera envoyé par e-mail et non pas par la poste. Un lien dans votre e-mail vous permettra d'imprimer la carte cadeau pour ensuite l'offrir à la personne en question.
PS : le chèque cadeau peut être utilisée plusieurs fois, tant que la somme n'a pas été totalement utilisée.
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C'est facile ! Vous ajoutez tous les produits que vous voulez commander dans votre panier. Ensuite, une fois l'étape 4 passée dans le processus de commande, vous arrivez à l'aperçu de votre commande et pouvez à ce moment là entrer le code de votre bon. Pour confirmer l'utilisation du bon, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Valider".
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ni de facture. Est- ce normal ?
Une fois votre commande validée vous recevrez un e-mail de confirmation avec la facture à l'adresse e-mail que vous avez renseigné. Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail 2 heures après la commande, n'hésitez pas à vérifier dans vos spams. Toujours rien ? Envoyez-nous un e-mail à support@mymuesli.fr et nous résoudrons le problème ensemble.