mood-thema-desktop.jpg


RÉPONSES CONCERNANT VOTRE AVOIR FIDÉLITÉ :

COMMENT BÉNÉFICIER DE MON AVOIR FIDÉLITÉ ?

Il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter et de toujours passer commande avec la même adresse mail. De cette façon, nous pouvons correctement créditer votre compte et vous attribuer votre avoir fidélité. Nous vous informerons deux fois par an par mail sur le solde de votre avoir fidélité.

QUELS SONT LES AVANTAGES LIÉS À LA Newsletter ?

Lorsque vous décidez de vous inscrire à notre newsletter, vous accumulez des crédits à chaque commande. Il est important de toujours commander avec la même adresse électronique. De cette façon, nous pouvons attribuer correctement votre crédit. Le montant de ce crédit correspond à 5% du montant total de vos commandes passées l'année précédente via votre compte personnel (calculé pour la même adresse e-mail). Ce crédit vous sera reverser sous forme d'avoir fidélité que vous pourrez échanger lors de vos futurs achats et économiser sur vos commandes de muesli, porridge, barres de muesli, thé et bien plus encore. Pour votre anniversaire, vous recevrez également un cadeau à utiliser en ligne. Nous vous informerons également en exclusivité sur la sortie de nos nouveaux produits et vous partagerons de délicieuses idées de recettes ! Au fait, vous pouvez choisir dans vos paramètres de messagerie électronique quelles marques mymuesli vous intéressent le plus ainsi que la fréquence à laquelle vous souhaitez être informé.ée. Vous pouvez accéder à vos paramètres de courrier électronique via le lien présent en bas de chaque bulletin d'information que nous vous envoyons. Nous nous réservons cependant le droit d'apporter des modifications aux promotions transmises et aux avantages liés.

À COMBIEN S'ÉLÈVE MON AVOIR FIDÉLITÉ ?

Le solde de votre avoir fidélité est calculé sur la base de tous les achats que vous avez effectués sur le site internet mymuesli.fr avec la même adresse électronique. À chaque commande, vous créditez votre solde avoir fidélité. À la fin de l'année en cours, nous vous reverserons votre avoir fidélité à utiliser sur notre boutique en ligne par e-mail, soit 5% de la valeur totale de vos achats effectués pendant l'année. Par exemple, si entre le 01 janvier 2020 et le 31 décembre 2020 vous avez acheté pour un total de 100 € sur mymuesli.fr via la même adresse électronique, vous recevrez un avoir fidélité de 5 € à utiliser en ligne. Vous pouvez accumuler jusqu'à 50 € par an pour un même compte client. Veuillez noter que votre avoir fidélité ne peut être utilisé en combination avec d'autres offres et réductions.

Quelle est la durée de validité de mon avoir fidélité ?

Nous vous enverrons un message avec votre avoir fidélité au moins deux fois par an. Vous pourrez alors utiliser ce bon pour une durée limitée de 6 semaines après avoir reçu le premier courriel. Vous recevrez également un message de rappel peu avant la fin de la date d'expiration de votre avoir fidélité.

QUAND PUIS-JE EN BÉNÉFICIER ?

Nous vous informerons à intervalles de temps réguliers, à raison d'au moins deux fois par an, par courrier électronique au sujet du solde de votre avoir fidélité et de sa période de validité.

COMMENT UTILISER MON AVOIR FIDÉLITÉ ?

Vous pouvez utiliser votre avoir fidélité en ligne sur le site internet mymuesli.fr. Pour cela, il vous suffit d'utiliser le lien cliquable directement dans l'e-mail que vous recevez iindiquant votre solde et la période de validité de votre avoir. Votre avoir fidélité s'appliquera automatiquement à votre panier et sera pris en compte au moment de finaliser votre commande.

OÙ PUIS-JE CONSULTER LE SOLDE DE MON AVOIR FIDÉLITÉ ?

Nous vous informerons du montant de votre avoir fidélité par courrier électronique à intervalle de temps régulier (au moins 2 fois par an). Celui-ci apparaîtra directement dans le message.

PUIS-JE UTILISER MON AVOIR FIDÉLITÉ POUR DIFFÉRENTES COMMANDES ?

Vous pouvez appliquer votre avoir fidélité à différents achats uniquement si le montant du solde de votre avoir fidélité est supérieur au montant total de votre commande. Le solde restant de votre avoir fidélité n'expirera pas. Voici un petit exemple pour illustrer cela : si votre solde est de 5 € et que le montant total de votre commande s'élève à 4 €, vous pourrez alors utiliser le solde restant de 1 € pour une commande ultérieure.

DANS QUEL PAYS JE PEUX UTILISER MON AVOIR FIDÉLITÉ ?

Vous pouvez uniquement utiliser votre avoir fidélité dans le pays où vos commandes ont été effectuées.

Plus de questions ? Vous pouvez consulter à tout moment nos conditions générales de ventes en cliquant ici.